Suporte Técnico: Funções E Responsabilidades
A função do suporte técnico envolve realizar uma variedade de tarefas, incluindo atendimento ao cliente, resolução de problemas técnicos, configuração e teste de equipamentos, além de colaborar com outros departamentos para garantir a qualidade dos serviços oferecidos.
Responsabilidades:
As principais responsabilidades incluem:
* Garantir a disponibilidade dos serviços técnicos para os clientes;
* Desenvolver e implementar procedimentos para melhorar a qualidade dos serviços técnicos;
* Fornecer treinamento e orientação aos novos membros da equipe;
* Mantener registros detalhados das interações com os clientes;
* Collaborar com outras equipes para desenvolver soluções inovadoras para problemas complexos.