Descrição
Estamos buscando um(a) Supervisor(a) de Cobrança para liderar nosso time com energia, disciplina operacional e foco total em performance. Esta posição combina gestão próxima, orientação a resultados e capacidade de desenvolver pessoas em uma operação dinâmica e estratégica. Se você é uma liderança que inspira, sabe comunicar com clareza, mobiliza equipes e entrega resultados com ética, qualidade e excelência, esta vaga é para você.
Principais Atribuições
* Liderar o time garantindo metas, alinhamento e engajamento.
* Acompanhar performance por aging e ajustar estratégias de acordo com perfil da carteira.
* Monitorar KPIs essenciais: recuperação, promessas, acordos, contatos úteis, TMA e produtividade.
* Implementar campanhas, políticas de desconto e diretrizes da régua de cobrança.
* Garantir qualidade, ética e compliance em todas as interações com clientes.
* Desenvolver e motivar o time, com rituais de feedback e acompanhamento individual.
* Trabalhar com Dados, Arrecadação e áreas parceiras para evoluir processos e eficiência.
* Apresentar resultados, avanços e planos de ação em reuniões e rituais operacionais.
Requisitos obrigatórios
* Superior completo ou em andamento (a partir do 5º semestre) em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
* Experiência em cobrança de produtos financeiros.
* Domínio de métricas, CRM e ferramentas de controle (Excel).
* Vivência liderando times operacionais.
Requisitos desejáveis (diferencial)
* Experiência em consignado, cartão benefício ou empréstimo pessoal.
* Familiaridade com PDD, aging, acordos e análise de indicadores.
* Perfil analítico, organizado e com forte capacidade de mobilizar equipes.
* Local de trabalho: Porto Alegre, RS
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Área e especialização profissional: Telemarketing - Cobrança
* Nível hierárquico: Supervisor
Requisitos de Escolaridade
Ensino Superior (mínimo)
Formação Desejada
Administração de Empresas
Habilidades
* Domínio de métricas, CRM e ferramentas de controle (Excel)
* Vivência liderando times operacionais.
* Experiência em cobrança de produtos financeiros.
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