Vaga para Supervisor de Onboarding
Descrição:
O Supervisor de Onboarding será Responsável por liderar a equipe de onboarding, garantindo uma experiência de excelência para o cliente, cumprimento de SLAs, eficiência operacional e alinhamento com as áreas de Vendas e Sucesso do Cliente.
Responsabilidades:
Liderar e desenvolver a equipe operacional de onboarding.
Atuar como ponto de escalada para problemas críticos de clientes.
Gerenciar projetos de onboarding, capacidade da equipe e SLAs.
Monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias contínuas.
Padronizar e atualizar materiais, playbooks e processos de onboarding.
Conduzir reuniões 1:1, treinamentos e alinhamentos estratégicos.
Representar a voz do cliente recém-chegado e zelar pela cultura organizacional.
Requisitos:
Graduação em Administração, Ciências Contábeis ou áreas afins.
Experiência em liderança de equipes e processos de onboarding.
Conhecimento na área fiscal (principal), com noções em pessoal e contábil.
Domínio de Excel/Google Sheets e ferramentas de BI.
Perfil analítico para tomada de decisão orientada a dados.
Comunicação clara e eficaz com equipes e clientes.
Foco em resultados e cumprimento de metas.
Inteligência emocional para gestão de pessoas e situações desafiadoras.
Benefícios
Vale alimentação e refeição: 31,00/dia
Estacionamento Gratuito
Seguro de vida
Vale Transporte
Convênio Médico Unimed
Convênio Odontológico Uniodonto
Wellhub (Gympass)
Convênio Farmácia
Parceria Educacional com Faculdade Anhanguera (até 20% de desconto em graduação e 5% em pós-graduação)
Carga horária reduzida 40 horas semanais
Tipo de vaga: Efetivo CLT
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