Description Tradição e Modernidade são o coração dos nossos negócios. Com a capacidade de antecipar tendências, a JHSF traz soluções inovadoras para os seguimentos em que atua, e estamos em busca de uma pessoa Líder Concierge para surpreender e inspirar, dando suporte as áreas de negócio, com propriedade e paixão em cada processo. Venha fazer parte do time e transformar conosco! Responsibilities Elaborar escala de folgas e programação de férias do concierge. Controlar a qualidade no atendimento, supervisionando diariamente a equipe: postura, uniformização, atendimento, etc. Efetuar atendimento no balcão do concierge orientando-os sobre a localização correta de lojas, serviços, banheiros, estacionamento e saídas sempre baseado em informações precisas. Divulgar ações especiais ou eventos que estejam ocorrendo em lojas ou no shopping, através de material de comunicação ou verbalmente, visando oferecer ao cliente uma experiência completa enquanto no shopping. Efetuar o atendimento telefônico de maneira objetiva visando atender o cliente de forma gentil, precisa e no menor período de tempo. Supervisionar os fraldários do Shopping, abastecendo de amenities quando necessário. Responsável pelo preenchimento de planilhas de fluxo e de solicitação de serviços para elaboração de relatório gerencial visando divulgação do trabalho oferecido e sua aceitação. Prerequisites Requisitos Boa comunicação e postura profissional; Ensino médio completo; Domínio do Pacote Office; Facilidade de relacionamento interpessoal; Organização, agilidade e comprometimento; Facilidade para trabalhar em equipe; Disponibilidade para trabalho presencial; Vivência em coordenação de equipes ou liderança de atendimento ; Fácil acesso à região de Porto Feliz/SP Diferenciais: Formação superior em Administração, Marketing, Hotelaria ou Turismo ; Experiência anterior com atendimento ao público de alta renda ; Inglês fluente; Conhecimento de boas práticas de hospitalidade e experiência do cliente ; Experiences Nós oferecemos: Parceria com Zenklub - descontos em sessões de terapias; Parceria com Senac - descontos em cursos; Plano de Saúde com coparticipação; Plano Odontológico; Vale Transporte; Vale Refeição; Seguro de Vida.