OverviewSupervisor de Cobrança - Planaltina GoiásJoin to apply for the Supervisor de Cobrança - Planaltina Goiás role at Hubtel Telecom.ResponsibilitiesSupervisionar a equipe de cobrança ativa, garantindo o cumprimento das metas e padrões de qualidade no atendimento.Acompanhar diariamente os indicadores de inadimplência e desempenho da equipe.Gerar e analisar relatórios estratégicos de cobrança, propondo ações de melhoria para recuperação de crédito.Realizar treinamentos periódicos com foco em técnicas de negociação, abordagem ao cliente e resolução de objeções.Apoiar a equipe em ligações de maior complexidade e desenvolver planos de ação para aumentar a taxa de recuperação.Atuar de forma colaborativa com os setores de atendimento, financeiro e retenção.RequisitosExperiência com supervisão de equipes de cobrança ativa, preferencialmente no setor de telecom.Habilidade com sistemas de cobrança e ferramentas como Excel (intermediário a avançado).Capacidade analítica para interpretação de dados e tomada de decisões.Boa comunicação, liderança, foco em resultados e capacidade de motivar equipes.Ensino médio completo. Superior em andamento ou completo será um diferencial.DiferenciaisVivência no segmento de telecomunicações.Experiência com estratégias de retenção de clientes inadimplentes.
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