- Atender chamadas telefônicas com cordialidade, escuta ativa e clareza.
- Realizar atendimentos via WhatsApp e chat, proporcionando um atendimento ágil e eficiente.
- Efetuar agendamentos de consultas e exames, seguindo os protocolos estabelecidos pela instituição.
- Confirmar, remanejar agendas mediante orientação da gestão.
- Orientar os pacientes sobre preparos de exames, horários, cobertura de convênios e demais informações pertinentes.
- Registrar corretamente todos os agendamentos no sistema hospitalar.
- Identificar e encaminhar reclamações à gestão, garantindo uma comunicação eficaz.
- Direcionar ligações para os setores internos de forma adequada.
- Manter sigilo e confidencialidade das informações, em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
- Participar de treinamentos e reuniões promovidas pela gestão, buscando aprimoramento contínuo. Carga Horária: Segunda a Sexta-feira das 9:00 ás 17:12