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Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda a sexta - 08h as 18h.
Disponibilidade para viajar a trabalho
Benefícios: Vale alimentação, Plano de saúde, Plano odontológico, Vale transporte, Seguro de vida, Parceria com cursos e universidades, Benefício SESC
Responsabilidades da posição:
Sobre a vaga
Estamos em busca de um Assistente Administrativo para apoiar as operações diárias de nossa equipe de qualidade. Se você é organizado, proativo e tem paixão por otimizar processos, venha fazer parte de uma empresa que valoriza a eficiência e o crescimento profissional.
Responsabilidades
* Operacionalizar diariamente as plataformas de defesa do consumidor (Reclame Aqui, Consumidor.gov) e Ouvidoria.
* Coletar e consolidar dados dos sistemas (SipoDesk, SAP, Telefonia) para elaborar indicadores (KPIs) e relatórios gerenciais.
* Monitorar o cumprimento de prazos (SLA) de chamados em aberto, atuando como elo entre o NAC e as áreas internas.
* Organizar e controlar o fluxo de documentos e evidências digitais do setor.
* Executar rotinas administrativas de suporte corporativo, atuando na interface com áreas de apoio (RH, Financeiro, Facilities).
* Executar outras atividades correlatas às já descritas, a critério de seu superior ou da demanda da empresa..
Perfil desejado
Procuramos profissionais que demonstrem forte atenção aos detalhes, excelente comunicação e capacidade de trabalhar de forma independente ou em equipe.
Requisitos obrigatórios para a posição:
* Ensino Médio Completo.
* Conhecimento de Excel básico a intermediário.
* Noções básicas do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
* Familiaridade com rotinas e indicadores básicos de Call Center.