Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Supervisor(a) de Atendimento, com perfil dinâmico, organizado e com forte habilidade de relacionamento para gerir o dia a dia de contas com alto volume de demandas.
Essa pessoa será responsável por liderar a operação junto ao cliente, garantindo a fluidez dos processos, organização das entregas e alinhamento entre as áreas internas.
Principais responsabilidades:
* Liderar o atendimento de contas com alta demanda operacional, garantindo organização e cumprimento de prazos
* Atuar como principal ponto de contato com o cliente no dia a dia
* Gerenciar e priorizar demandas, acompanhando cronogramas e entregas
* Fazer a interface entre as áreas internas (criação, mídia, produção, etc.), garantindo alinhamento e qualidade das entregas
* Apoiar na construção de briefings claros e estruturados
* Acompanhar o desenvolvimento dos projetos e garantir a execução conforme planejado
* Identificar oportunidades de melhoria nos processos e fluxos de trabalho
* Liderar e desenvolver o time de atendimento (se aplicável)
Requisitos:
* Experiência prévia em atendimento/publicidade, preferencialmente em agências
* Vivência com contas de grande volume e rotina operacional intensa
* Forte organização, senso de prioridade e atenção aos detalhes
* Boa comunicação e habilidade de relacionamento com cliente
* Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente
* Perfil proativo, resiliente e com facilidade para ambientes dinâmicos
Diferenciais:
* Experiência com clientes de varejo ou contas com alto volume de campanhas
* Vivência com processos de faturamento e controle de demandas