Em busca de um profissional experiente e detalhista para atuar como analista de suporte sênior.
O ideal é alguém com excelente comunicação, organizado e focado em resoluções eficientes. O perfil deve ter experiência em suporte técnico ao cliente com atuação em nível N1.
A plataforma multivendedores projetada visa escalar negócios digitais sem a necessidade de gestão adicional de estoque, otimizando tempo e custos.
Responsabilidades incluem atendimento direto ao cliente, condução de reuniões técnicas, análise técnica inicial, triagem qualificada e consulta de logs via SQL.
Fundamental conhecer APIs, integração de sistemas e ambientes de e-commerce ou marketplace. Domínio em consulta de logs via SQL (Athena – AWS ou similar) é requisito obrigatório.
Ser referência para analistas menos experientes e contribuir para a melhoria contínua da base de conhecimento são atribuições importantes.
Possuir ensino superior completo em áreas de tecnologia ou correlatas é um dos principais requisitos. Excelente comunicação verbal e escrita, capacidade de adaptação da linguagem conforme o público e foco em resolução eficiente de problemas também são fundamentais.
Afim de se manter atualizado, é desejável possuir inglês intermediário ou avançado e vivência com ferramentas como Freshdesk, Jira e sistemas de suporte.