Buscamos um Coordenador de TI para liderar a tecnologia de uma marca de luxo (Varejo) — garantindo que sistemas, infraestrutura e suporte operem com a mesma excelência e sofisticação que a marca entrega aos seus clientes. Do escritório às lojas físicas, a TI é protagonista invisível de cada experiência de compra.
📍 São Paulo – SP
🏢 Presencial / Híbrido
👤 Coord. Pleno–Sênior
🎯 5+ anos em TI
O QUE VOCÊ VAI FAZER
* Gerir infraestrutura de TI de lojas físicas e escritórios: redes, servidores, PDV, firewalls e Wi-Fi.
* Coordenar suporte técnico N1/N2/N3 para equipes de loja (vendedores, caixas, gerentes) e escritório administrativo, com SLA diferenciado por criticidade.
* Implantar padrão de TI em loja para abertura de novas unidades, pop-ups e eventos exclusivos da marca.
* Administrar sistemas ERP, PDV, CRM de luxo (Salesforce, SAP, Oracle Retail) e plataformas de e-commerce (VTEX, Magento, Shopify Plus).
* Garantir integração omnichannel — consistência de estoque, preço e experiência do cliente em todos os canais.
* Implementar políticas de segurança (LGPD, PCI-DSS, ISO 27001) e proteger dados de clientes de alto patrimônio.
* Liderar projetos de transformação digital: RFID, self-checkout premium, BI/Analytics e tecnologias de experiência em loja.
* Gerir orçamento de TI (CAPEX + OPEX), contratos com fornecedores e equipe técnica.
O QUE BUSCAMOS
* Graduação em TI, Eng. de Computação ou afins
* Mín. 5 anos em TI, sendo 2 em liderança
* Experiência em varejo (premium ou luxo)
* Infraestrutura: LAN/WAN, firewall, cloud (Azure/AWS)
* ERP, PDV, CRM, e-commerce e omnichannel
* ITIL v4, gestão de incidentes e service desk
* Segurança: LGPD, PCI-DSS, ISO 27001
* Gestão de projetos (Scrum, Kanban, PMBok)
DIFERENCIAIS
* Certificações: ITIL v4, PMP, AWS/Azure, CISSP
* Conhecimento no Sistema Millenium
* Experiência com RFID no varejo de moda/joalheria
* Integração com matrizes europeias / asiáticas
* CRM de luxo: Salesforce Luxury Cloud, Cegid Retail
* Projetos de IA
PERFIL
* Liderança inspiradora
* Visão estratégica de negócios
* Comunicação clara com executivos
* Orientação à experiência premium
* Gestão sob pressão
* Inovação e curiosidade tecnológica