Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Auxiliar Local de trabalho: Birigüi, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Descrição da vaga: Sobre a empresa: Fundada em 2011, somos uma empresa brasileira especializada na comercialização de planos odontológicos através de soluções inovadoras. A empresa conta com mais de 500 mil procedimentos realizados na área de atuação e vem crescendo em um ritmo acelerado, estando presente em todos os estados do Brasil, com uma base ativa de mais de 45 mil clientes e 1.000 clientes empresariais. Requisitos: Ensino médio completo Realizar atendimento ao cliente Boa comunicação Experiência: Atendimento ao Cliente (Obrigatório) Atuação presencial: Birigui/SP Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT. Horário de trabalho: De segunda à sexta-feira Sobre a vaga: Atender clientes via telefone, mensagem e outros canais oficiais da empresa. Prestar informações sobre planos odontológicos, cobertura, carência, rede credenciada e regras contratuais. Esclarecer dúvidas sobre procedimentos, autorizações e processos administrativos. Direcionar solicitações para áreas responsáveis quando necessário. Registrar todas as interações no sistema de atendimento. Garantir que as respostas sejam dadas dentro do prazo estabelecido pela empresa. Identificar oportunidades de retenção, esclarecendo dúvidas e apresentando soluções para evitar cancelamentos. Mediar conflitos e buscar resoluções rápidas e eficazes para reclamações e problemas. Seguir os scripts e padrões de atendimento definidos pela empresa. Atuar conforme as diretrizes da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar), garantindo que as informações prestadas estejam de acordo com a regulamentação vigente. Manter sigilo sobre informações dos clientes e da empresa. Benefícios e salários: Plano de carreira Plano de saúde Plano odontológico Convenio farmácia Vale-alimentação Tipo de vaga: Efetivo CLT