Tipo de Vaga : Efetivo Modelo de Trabalho : Presencial Horário Comercial. Segunda á Sexta : 08:00 12:00 14:00 18:00 Sábado: 08:00 12:00 Missão do Cargo Gerenciar e supervisionar as operações de pós-vendas da concessionária, garantindo a excelência na entrega de serviços, a eficiência operacional e a satisfação dos clientes. Coordenar os processos de manutenção, vendas de peças, serviços e atendimentos em garantia, além de promover a fidelização dos clientes e o cumprimento dos objetivos estratégicos da empresa. Pilares Scania Cliente em primeiro lugar, Respeito, Espirito de Equipe, Responsabilidade e Eliminação de Desperdício. Formação Graduação completa em Administração, Engenharia, Logística ou áreas correlatas. Pós-graduação em Gestão de Negócios, Gestão de Operações ou áreas correlatas será um diferencial. Conhecimento e Habilidades Experiência no uso de sistemas de gestão, como ERPs, ferramentas de gestão de pós-venda, Pacote Office, especialmente Excel. Desejável conhecimento em manutenção e reparo de veículos pesados, estoque de peças e processos de garantia. Conhecimento de indicadores de desempenho e análise financeira. Competências Comportamentais Capacidade de liderar, motivar e orientar equipes para alcançar objetivos organizacionais. Habilidade para compreender e atender às necessidades e expectativas dos clientes. Capacidade de interpretar dados e tomar decisões. Tempo de Experiência Mínimo de 5 a 8 anos de experiência em gestão de operações de pós-venda, preferencialmente no setor de veículos pesados ou segmentos industriais correlatos. Experiência comprovada em liderança de equipes multidisciplinares. Desafios da Posição Acompanhar, apoiar e apontar desvios no cumprimento das metas diárias do pós-venda. Assegurar que as diretrizes da montadora e MCM sejam seguidas corretamente. Acompanhar e apontar desvios de ordens de serviço e garantias em aberto. Acompanhamento e monitoramento de métricas estabelecidas pela montadora. Garantir a qualidade e segurança dos serviços, implementando e monitorando os padrões da montadora.