Description O Supervisor de Operações de Tráfego I tem como missão acompanhar as operações em campo, atuando em parceria com o CCO e dando suporte às equipes no atendimento às ocorrências. Realiza o acompanhamento das atividades, controle dos recursos operacionais, apoio à gestão, orientação aos operadores, feedbacks e apoio na organização de escalas, garantindo segurança, fluidez e padronização dos atendimentos. Responsibilities Acompanhar a operação da Companhia, monitorando via radiofrequência e sistemas auxiliares as atividades de atendimento ao usuário, garantindo celeridade na prestação de serviço proposta. Auxiliar o centro de controle conforme demanda, direcionando os atendentes que receberam chamadas, dando suporte no deslocamento de equipes de operações para prestação do atendimento necessário. Coordenar os atendimentos relevantes in loco, realizando deslocamento ao local da ocorrência, dando suporte as atividades necessárias conforme demanda de atendimento. Motivar e apoiar a equipe, acompanhando de perto o trabalho dos operadores de tráfego e oferecendo o suporte necessário para que se mantenham engajados na execução de suas atividades, garantindo um atendimento de qualidade aos usuários. Realizar feedbacks aos integrantes, assegurando retornos consistentes à equipe, identificando pontos de melhoria e mantendo um relacionamento contínuo. Garantir a fluidez do trafego da rodovia constantemente, monitorando as ocorrências e buscando agilidade no deslocamento dos operadores para atendimento das ocorrencias. Garantir que seja realizado o checklist das viaturas, verificando equipamentos e materiais nos veículos oficiais, garantindo que as ferramentas estejam dentro dos padrões de uso para atendimento de possíveis acontecimentos. Supervisionar a limpeza da base de atendimento, monitorando os colaboradores responsáveis pelas atividades de limpeza, garantindo organização e higiene no local. Realizar o monitoramento e o acompanhamento dos novos integrantes, oferecendo suporte para sua adaptação e desenvolvimento. Promover o treinamento e o aperfeiçoamento contínuo dos colaboradores já experientes, garantindo atualização constante de conhecimentos, melhoria de desempenho e fortalecimento do engajamento da equipe. Atuar junto a área administrativa na organização de escalas, férias e controle de ponto, contribuindo para o planejamento adequado da equipe e prevenindo faltas ou ausências que impactem as operações. Participar ativamente de operações extraordinárias internas e externas em conjunto com a PRF e outras instituições colaborando em ações de Segurança Viária contribuindo para a promoção da segurança e conscientização dos usuários. Prerequisites O QUE É INDISPENSÁVEL PARA O CARGO Ensino Superior Completo ou cursando em Administração, Ciências Contábeis ou cursos correlatos; Possuir CNH E; Direção defensiva; Possuis disponibilidade para viagens, conforme necessidade da operação; Conhecimento das ferramentas do Pacote Office; Conhecimento do Código Q. SERÁ CONSIDERADO UM DIFERENCIAL Pós-Graduação e/ou MBA na área. Experiences Salário compatível com o mercado; Vale Alimentação; Plano de Saúde extensivo aos dependentes; Plano odontológico extensivo aos dependentes; Seguro de vida; Auxilio creche; PLR; Plano de Previdência Privada; Day-Off; Auxílio Academia; Convênio com Instituições de Ensino Médio (EJA), Superior e Pós-Graduação; Convênio Escola de Idioma (Inglês); Convênio Farmacêutico; Atendimento Psicológico; Programa de Indicação Premiada.