Coordenador de suporte técnico G4F•Santo André, São Paulo, Brazil
Descrição da vaga
Coordenador de Suporte Técnico de TI
A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 14 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #SomosGreaters
Requisitos e qualificações :
Ensino superior completo em áreas de Tecnologia da Informação, como Ciência da Computação, Análise de Sistemas, Engenharia ou áreas afins.
Pós-graduação, MBA ou especialização na área de Tecnologia da Informação.
Treinamento mínimo de 40 horas em: Segurança da Informação com tratamento de incidentes; Técnicas de redação e redação oficial; Redes TCP / IP com conceitos avançados e ferramentas de coleta e análise de dados; Power BI.
Certificação ITIL 4 Foundation ou superior.
Certificação CAPM® (PMI) ou superior.
Possuir ao menos 2 das seguintes certificações (sendo desejável que o conjunto da coordenação contemple todas): SC-900 Microsoft Certified: Security, Compliance, and Identity Fundamentals ou superior;
CompTIA Security+; Scrum Master (PSM – Scrum.org ou CSM – Scrum Alliance) ou equivalente; Cisco Certified Network Associate (CCNA).
Conhecimento avançado de inglês técnico.
Experiência em atividades relacionadas à área de atuação.
Responsabilidades do cargo :
Coordenar, orientar e acompanhar as equipes de suporte técnico de TI, garantindo a qualidade e a continuidade dos serviços.
Gerenciar atividades de suporte relacionadas a infraestrutura, redes, sistemas e segurança da informação.
Atuar no tratamento e resposta a incidentes de segurança da informação.
Planejar, acompanhar e monitorar indicadores de desempenho, níveis de serviço (SLAs) e metas da área.
Elaborar relatórios técnicos, gerenciais e comunicações oficiais.
Apoiar a gestão de projetos de TI, utilizando boas práticas e metodologias reconhecidas.
Utilizar ferramentas de análise e visualização de dados (Power BI) para apoio à tomada de decisão.
Garantir a aplicação de boas práticas de governança e gestão de serviços de TI (ITIL).
Atuar no relacionamento com áreas internas, fornecedores e partes interessadas.
Informações adicionais :
Atuação presencial
Vale Alimentação / Refeição
Vale transporte
Plano Odontológico
Parceria SESC | Saúde, Lazer, Turismo & Esportes, Assistência Social e Alimentação
Parcerias Educacionais
Seguro de vida
VemSerGreater
LI-ONSITE
LI-MM1
Valorizamos a diversidade, equidade e a inclusão, independentemente de gênero, raça, etnia, orientação sexual, deficiência ou religião, portanto, todas as nossas vagas são afirmativas.
Junte-se à nossa equipe e contribua para o crescimento sustentável da G4F!
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