Descrição
Acompanhamento em visitas técnicas de Operadoras;
Acompanhamento semanal das atividades dos colaboradores conforme orientado;
Controle da assiduidade, pontualidade e disciplina;
Correção e conferência do caixa para entrega a Coordenação;
Criação e atualização dos POP's (Procedimento Operacional Padrão) referente ao seu setor;
Criação e realização dos treinamentos e educação continuada no seu setor;
Elaboração de plano de ação e metas do setor;
Elaboração do cronograma semanal, mensal, escala dos colaboradores;
Feedback mensal com a equipe do seu setor;
Integração e treinamento do novo colaborador da recepção, setor de autorizações ou setor de agendamento;
Realizar processo seletivo da recepção, setor de autorizações ou setor de agendamento;
Receber as pendências do faturamento e distribuir aos colaboradores para correção;
Relatórios gerenciais;
Resolução de conflitos paciente - colaborador - médico;
Reunião sobre o seu setor com a coordenação da unidade;
Supervisão do sistema Seat (sistema de senhas, pelo painel de supervisão) para manter o atendimento dentro dos 30min de espera;
Requisitos
Ensino superior cursando;
Experiência com atendimento ao público;
Conhecimento sobre guias de convênios e SADT;
Experiência com gestão de pessoas;
Experiência com os sistemas Tasy e Konsist.
#J-18808-Ljbffr