Overview
Analista de Suporte ao Cliente | Remoto | Híbrido | Atendimento via WhatsApp
Você é uma pessoa ágil, comunicativa e gosta de ajudar os outros a resolverem problemas?
A OnGo Cargas está procurando alguém como você!
Somos uma empresa de tecnologia especializada em soluções logísticas, e buscamos um(a) Analista de Suporte para ser o ponto de contato com nossos clientes via WhatsApp, garantindo que tudo funcione bem e que cada usuário se sinta bem atendido.
Responsabilidades
Realizar atendimentos a clientes via WhatsApp e eventualmente por outros canais
Identificar dúvidas, dificuldades ou problemas técnicos e buscar a melhor solução
Acionar os times responsáveis (produto, desenvolvimento, implantação) quando necessário
Registrar os atendimentos e ajudar a mapear melhorias recorrentes
Contribuir para que nossos clientes tenham uma ótima experiência com a plataforma
Requisitos
Boa comunicação escrita e verbal
Agilidade no raciocínio e na resolução de problemas
Empatia, paciência e organização no atendimento ao cliente
Facilidade com tecnologia e sistemas digitais
Proatividade para aprender e melhorar processos
Diferenciais
Experiência anterior com atendimento ao cliente ou suporte técnico
Conhecimento em logística ou transporte
Familiaridade com ferramentas como WhatsApp Business, plataformas de ticket (ex: Zendesk, Freshdesk), CRM, etc.
Informações
Formato: Remoto
Local: Rio Verde / Goiania
Horário: Horário comercial, segunda a sexta
Tipo de Contrato: Não informado
Para se candidatar, basta aplicar sua candidatura via LinkedIn
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