Esse profissional será responsável:
Estruturação atendimento todos os níveis
Implantar projetos de autosservico utilizando IA Gen (Bot, URA, Co-pilot)
Backoffice
Gestão de Indicadores Operacionais de atendimento (Volume, NS, NPS)
Experiência comprovada na função
Conhecimento de ferramentas e fornecedores no segmento
Vivência no mercado de meios de pagamento e bancos
Disponibilidade para inicio imediato