Perfil:
Você é um profissional experiente em Tecnologia da Informação com habilidades em atendimento a chamados de usuários. Você está à procura de um desafio emocionante e satisfatório que aproveite seu conhecimento e habilidades para melhorar a experiência do cliente?
O nosso serviço de suporte tecnológico busca alguém como você para fazer parte da nossa equipe.
Requisitos essenciais:
* Graduação ou pós-graduação concluída em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas, com pelo menos 360 horas de estudo;
* Experiência significativa em atendimento a chamados de usuários em ambientes corporativos ou escaláveis;
* Certificação ITIL v4 Foundation ou Site Reliability Engineering (SRE) Foundation do DevOps Institute;
* Possuir certificação DMM Foundation Certified ou similar.
Responsabilidades:
* Mantecer atualizados os sistemas da plataforma OutSystems licenciada ao cliente, incluindo ambientes, pacotes e extensões;
* Aplique patches, correções de falhas e vulnerabilidades, bem como implemente melhorias e inovações tecnológicas na plataforma;
* Garanta que a plataforma esteja otimizada para o desenvolvimento ágil de aplicações, operando com eficiência, confiabilidade e desempenho, alinhada às necessidades dos desenvolvedores e do negócio do cliente.