Nível: SupervisorÁreas: Callcenter, TelecomunicaçõesEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda-feira a Sábado em Horário Comercial.Benefícios: Comissão, Bônus de 30,00%Responsabilidades e Experiências desejáveis: O Supervisor de Call Center é responsável por liderar e gerenciar as operações diárias do call center, garantindo eficiência e excelência no atendimento ao cliente. As principais responsabilidades incluem:Supervisionar a equipe de atendentes, fornecendo suporte e orientações contínuas.Monitorar e avaliar as chamadas para assegurar a qualidade do atendimento.Desenvolver e implementar metas de desempenho para a equipe.Realizar treinamentos e workshops para capacitação dos colaboradores.Analisar relatórios de desempenho e propor melhorias nos processos.Gerenciar o planejamento de escalas e folgas da equipe.Resolver conflitos e atender reclamações de clientes quando necessário.Colaborar na seleção e recrutamento de novos funcionários.Garantir que as políticas da empresa sejam seguidas pela equipe.Promover um ambiente de trabalho motivador e produtivo.