Ensino médio completo; Conhecimento em pacote office; CNH B e Experiência com pós vendas e gestão de pessoas. Supervisionar as operações da oficina e do setor de peças, garantindo produtividade, qualidade e cumprimento dos prazos. Acompanhar a execução dos serviços, assegurando conformidade com padrões da montadora e normas da concessionária. Monitorar indicadores de performance (KPIs) como TME (tempo médio de entrega), faturamento, produtividade da equipe técnica, índice de retrabalho e NPS. Assegurar a excelência no atendimento pós-venda, atuando diretamente em casos críticos e resolvendo problemas complexos. Garantir a comunicação clara e transparente com os clientes sobre prazos, custos, serviços e garantia. Implementar ações para aumentar a satisfação e fidelização, como programas de relacionamento ou campanhas de manutenção. Liderar, motivar e desenvolver a equipe de consultores técnicos, mecânicos e atendentes. Realizar avaliações de desempenho, promover treinamentos e incentivar a melhoria contínua. Zelar por um ambiente de trabalho colaborativo e orientado para resultados. Garantir o cumprimento das políticas da montadora, manuais técnicos e normas de garantia. Implantar melhorias nos processos de atendimento, produtividade e qualidade dos serviços. Realizar auditorias internas, acompanhar inspeções da montadora e garantir conformidade regulatória. Acompanhar e analisar resultados financeiros do pós-vendas, buscando redução de custos e aumento da rentabilidade. Controlar orçamentos, aprovar serviços e garantir o correto faturamento de mão de obra, peças e acessórios.