Aqui está a oportunidade de se tornar um profissional multifacetado em suporte técnico.
Suporte Técnico é fundamental para garantir que os sistemas e equipamentos funcionem corretamente, o que permite aos usuários realizar suas atividades diárias sem interrupções.
Nesse papel, você atuará como uma peça-chave da equipe de suporte técnico, fornecendo soluções eficazes e prestando assistência rápida e eficiente aos usuários.
Para isso, você precisará ter habilidades técnicas sólidas e conhecimento avançado sobre sistemas operacionais, redes, segurança cibernética e infraestrutura de dados.
Além disso, é fundamental que você tenha excelente comunicação e habilidades de resolução de problemas para lidar com situações complexas e trabalhar bem em equipe.
Responsabilidades:
* Receber e avaliar chamados de suporte abertos no sistema de gerenciamento;
* Atendimento remoto para tentar solucionar incidentes antes do envio de equipamentos a campo;
* Escalonar incidentes de acordo com a gravidade e complexidade;
Requisitos:
* Experiência em instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão;
* Conhecimentos básicos em infraestrutura de rede, cabeamento estruturado e equipamentos de videoconferência;
* Familiaridade com ferramentas de ITSM;
Benefícios:
* Vale-Alimentação;
* Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
* Academia Stefanini;
* Mentoring;
* Auxílio Creche;
* Clube de Vantagens;