Você é daquelas pessoas que enxergam oportunidades em cada conversa de WhatsApp? Curte atendimento premium, gosta de escrever bem e sente prazer em organizar o caos para gerar mais resultados?Estamos buscando uma Supervisora de Performance de Atendimento com IA para cuidar, diariamente, da qualidade das conversas no WhatsApp, garantindo um atendimento humano, elegante e focado em agendamentos. Você será a ponte entre tecnologia e pessoas, elevando o padrão de excelência da marca.Acompanhar e revisar conversas da IA no WhatsApp, garantindo tom, clareza e empatia.Identificar falhas, gargalos e oportunidades de melhoria nos fluxos.Assumir atendimentos sensíveis e concluir agendamentos não finalizados pela IA.Padronizar respostas e sugerir melhorias contínuas no atendimento.Analisar taxas de agendamento e comparar IA x humano.Gerar insights práticos para otimizar conversão e experiência.Atuar próxima ao time de tecnologia para ajustes finos na jornada.RequisitosRequisitos obrigatóriosExcelente escrita em português, natural e elegante.Experiência prévia com atendimento via WhatsApp.Organização e disciplina para acompanhar muitos atendimentos.Capacidade de leitura e análise detalhada de conversas.Facilidade com ferramentas digitais.Capacidade de adaptar o tom para cliente frio, ansioso, direto ou que some.Noção clara de vendas sem pressão, com foco em agendamento.Perfil: extremamente observadora, analítica com sensibilidade humana, paciente e ágil, curiosa, não se ofende fácil, ótima redação.DiferenciaisExperiência com CRM, automações ou bots.Vivência em SDR/pré-vendas, coordenação de atendimento, CS ou atendimento premium.Experiência em clínicas, estética, saúde ou serviços de alto padrão.Histórico de "salvar vendas" ou recuperar leads pelo WhatsApp.Experiência como social media com foco em DM.BenefíciosContratação CLT, em modelo 100% presencial, com faixa salarial entre R$ 2.500 e R$ 3.000, além de VT de R$ 10,00 por dia.Horário de trabalho: segunda a sexta, das 8h às 18h, e sábado das 9h às 13h. Show more Show less