1 week ago Be among the first 25 applicantsSalárioA combinarQuer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades?
Então, seu lugar é conosco!
Somos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente, conectados pelas nossas diferenças.
Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções.
Juntos, somamos uma rede de pluralidade.
Somos diversidade.
Somos Redebrasil.
Faça parte você também da nossa Rede!
#vempraredeResponsabilidades e atribuições:Supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e a infraestrutura da área atendam às metas de entrega planejadas.Monitorar e controlar a presença e a pontualidade dos funcionários, alterações de horários, relatórios de produtividade, visando garantir as condições operacionais adequadas.Monitorar e controlar os operadores logados, a disponibilidade dos mesmos e a escala, visando garantir a estrutura operacional de atendimento.Interagir com a área da Qualidade na execução da monitoria, de acordo com os critérios pré-estabelecidos, e participar da calibração dos conceitos acordados com os clientes para avaliação de desempenho.Controlar e executar ações de feedback aos seus Operadores e os respectivos registros, garantindo a melhoria e a eficácia desse processo.Acompanhar e avaliar os resultados operacionais, analisar o relatório de desempenho diário e de controle de produtividade, identificando desvios e propondo ações corretivas de acordo com sua autonomia.Acompanhar e avaliar os resultados de premiações mensais e de controle de produtividade em campanhas operacionais.Analisar com o Gerente os indicadores de resultados e a performance da operação.Participar dos processos de seleção de pessoal da área, através de entrevistas, dinâmicas de grupo e aplicação de testes, garantindo que o profissional contratado ou promovido tenha o perfil estabelecido para o cargo.Conferir os relatórios de frequência de ponto mensal.Realizar monitoria da qualidade da equipe sob sua responsabilidade.Requisitos e qualificações:Ensino superior em andamento ou concluído.Experiência com cobrança e gestão de equipes.Horário:Segunda a sexta, das 08:30 às 18:18.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Chefe ou supervisor de operaçõesEmpresa:RedebrasilAtua com atividades de teleatendimento, cobrança jurídica.Ramo:Jurídico/ AdvocaciaSenioridade:Mid-Senior levelTipo de emprego:Full-timeFunção de trabalho:Accounting/Auditing and FinanceIndústrias:Legal ServicesGet notified about new Collections Supervisor jobs in Greater Porto Alegre.
#J-18808-Ljbffr