Função:
* A função de recepção e atendimento ao paciente é fundamental para o sucesso da clínica.
Habilidades e Qualificações:
* Necessário Ensino médio completo ou Ensino Superior cursando;
* Vivência nas atividades.
Responsabilidades:
* Recepcionar pacientes e visitantes, fornecendo informações sobre procedimentos de diálise e horários de atendimento;
* Emitir crachás provisórios para visitantes e acompanhantes, quando necessário;
* Marcar e reprogramar consultas de diálise e equipe multidisciplinar no sistema Tasy, conforme a demanda e capacidade da clínica;
* Registrar a presença e faltas dos pacientes na Central de Regulação e Oferta de Serviço de Saúde (CROSS) mensalmente.
Gestão de Autorização e Cobrança:
* Solicitar a Autorização de Procedimento Ambulatorial Alta Complexidade (APAC) para medicamentos, preenchendo os formulários necessários;
* Montar a agenda e executar cobranças do Boletim de Produção Ambulatorial (BPA) dos pacientes do SUS no sistema da prefeitura;
* Solicitar liberações de senhas de hemodiálise aos convênios e lançar guias no Tasy.
Atualização de Dados e Registro:
* Coletar e manter registros atualizados de informações dos pacientes, como contato e plano de saúde;
* Registrar a pesagem dos pacientes no início e no fim da diálise no sistema.
Gestão de Pagamentos e Faturamento:
* Receber pagamentos por serviços prestados e gerenciar registros de pagamento, fornecendo recibos e notas fiscais, quando necessário;
* Verificar e confirmar informações do seguro dos pacientes para faturamento;
* Enviar dados lançados no Tasy para faturamento via portal do convênio;
* Receber e encaminhar documentos autorizados para faturamento após atendimento.
Operações da Unidade:
* Garantir a abertura e fechamento da unidade, controlando o acesso;
* Enviar pedidos de exames ao laboratório;
* Monitorar horários de entrada e saída dos pacientes e notificar o time de transportes;
* Estabelecer contato com hospitais, SAMU e serviços de ambulância;
* Atender chamadas, anotar recados, receber visitas e direcionar correspondências ao setor responsável.