Requisitos Obrigatórios:
* Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas
* Experiência comprovada em suporte técnico presencial em ambientes corporativos
* Conhecimento sólido em:
* Manutenção e diagnóstico de hardware (desktops, notebooks e periféricos)
* Sistemas operacionais Windows (instalação, configuração e troubleshooting)
* Infraestrutura de redes TCP/IP e suporte a ambientes LAN
* Administração e suporte a Microsoft 365
* Active Directory (gestão de usuários, grupos e permissões)
* Capacidade de identificar falhas, realizar análise de causa raiz e propor soluções técnicas eficientes
Diferenciais:
* Experiência com ferramentas de monitoramento de infraestrutura
* Conhecimento em ITIL ou processos de gestão de incidentes
* Experiência com ambientes corporativos de grande porte
* Conhecimento em Azure AD / gerenciamento de identidades
* Experiência em projetos de rollout, migração ou atualização de infraestrutura