Perfil do Líder Técnico de Sustentação
O candidato ideal para esse cargo é um profissional com sólido background técnico, habilidades de liderança e capacidade para conduzir análises, investigar e resolver incidentes em ambientes de produção.
* Liderar tecnicamente as atividades e gerenciar prioridades técnicas. Garantir a eficiência e qualidade das entregas técnicas.
* Identificar e mitigar riscos operacionais.
* Investigar e resolver requisições de serviço e incidentes em ambientes de produção, em colaboração com times operacionais e ferramentas de monitoramento.
* Idealizar, conduzir e implementar melhorias e evoluções nos processos existentes.
* Realizar transições de sistemas em fase de publicação junto aos times de desenvolvimento, absorvendo o conhecimento necessário para suporte em produção.
* Avaliar e garantir que as soluções de monitoramento sejam adequadas para os sistemas em produção, incluindo novos sistemas.