Agência de cobrança busca profissional Supervisor de Call Center em Fortaleza (Farias Brito).
O Grupo Izzi é uma empresa que atua no setor de telecomunicações, oferecendo serviços de internet, TV por assinatura e telefonia. Com foco na inovação e na qualidade, busca atender às necessidades de conectividade dos seus clientes.
Responsabilidades:
Supervisionar equipe de operadores de atendimento garantindo o cumprimento de metas. Acompanhar atendimentos para assegurar qualidade e resolução eficiente. Controlar escalas de trabalho, garantindo cobertura adequada. Treinar e orientar novos colaboradores sobre processos e padrões. Analisar indicadores de performance e propor melhorias contínuas. Dentre outras tarefas pertinentes a rotinas de Supervisor de Call Center.
Atuações anteriores em Coordenador de Telemarketing, Gerente de Atendimento, Líder de Call Center ou Supervisor de Atendimento ao Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.
Requisitos desejáveis:
Escolaridade: Ensino superior completo
Experiência: Necessário experiência
Remuneração e Benefícios:
* Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
* Vale Alimentação
* Vale Transporte
* Plano Médico
* Seguro de Vida
Informações adicionais:
* Contrato: Efetivo - Presencial.
* Período: Tempo integral
* Jornada: A combinar.