Analista de Suporte é um profissional que atua como ponto de contato entre a empresa e os clientes, oferecendo suporte técnico para solucionar problemas relacionados a produtos ou serviços.
Requisitos:
* Conhecimento funcional da plataforma Coupa;
* Experiência com P2P / Procurement, Invoicing e Catálogos;
* Administração funcional: approval chains, usuários, workflows e regras;
* Atuação em suporte N2 (incidentes, análise de erros e processos);
* Validação de integrações Coupa × ERP (SAP/Oracle);
* Noções de cXML, APIs e JSON;
* Conhecimento do ciclo P2P, compras, faturamento e fornecedores;
* Documentação funcional e testes ( FS, SIT/UAT );
* Vivência com ferramentas de tickets e boas práticas ITIL;
* Participação em projetos, rollouts e melhoria contínua;
Benefícios:
* Tipo de Alocação: 100% remoto;
* Horário de Trabalho: De segunda a sexta-feira, 08h-17h;
Outras informações:
A Softtek valoriza a diversidade e inclusão em sua força de trabalho. A empresa tem uma equipe global com pessoas de diferentes origens e culturas, o que torna o ambiente de trabalho mais rico e interessante. Independentemente da sua etnia, idade, gênero, orientação sexual, deficiência, credo ou convicção política, o que importa são as suas competências e habilidades para fazer acontecer.