O que esperamos de você:Ensino superior completo, preferencialmente em Engenharia, Arquitetura ou áreas correlatas;Experiência com atendimento ao cliente e gestão de conflitos;Vivência anterior no varejo de materiais de construção, construção civil ou empresas de prestação de serviços;Conhecimento de indicadores operacionais, margem, precificação e performance comercial;Experiência com gestão de pessoas, desenvolvimento de equipes e acompanhamento de performance;Disponibilidade para atuar nas lojas do ABC e Litoral de SPDisponibilidade para trabalhar aos sábados e feriados (escala definida)
Como é o dia a dia:Apoio à equipe de vendas e impulso à jornada comercialAtua lado a lado com o time de vendas, apoiando na formação sobre os serviços, esclarecimento de dúvidas e construção de uma jornada de venda de reformas e instalações com excelência;Participa do acompanhamento das visitas técnicas e apoia ativamente na conversão em vendas;Garante que o time comercial tenha clareza sobre os resultados (RVV, conversão, Venda Solução) e saiba como potencializar oportunidades.
Gestão estratégica da rede de prestadoresRealiza a prospecção, homologação, contratação e curadoria de novos prestadores de serviço;Acompanha a qualidade técnica e comportamental da rede, garantindo aderência aos padrões da empresa;Atua na fidelização e desenvolvimento dos parceiros, com base em indicadores como Score Prestador e NPS.
Controle e performance da operação de serviçosMonitora os principais indicadores estratégicos: margem, precificação, conversão de visitas, volume de vendas, prazo de instalação e qualidade na entrega;Identifica oportunidades de melhoria e propõe soluções para alavancar resultados;Participa da construção e execução de estratégias de crescimento da operação.
Liderança e desenvolvimento da equipe técnicaLidera diretamente os coordenadores e vistoriadores, garantindo clareza de papel, direcionamento e acompanhamento próximo da rotina;Promove o desenvolvimento técnico e comportamental do time, estimulando protagonismo, escuta e capacidade de resolução de problemas;Apoia nas tratativas de conflitos e atua como referência para a equipe.
Integração com a matriz e com a liderança da lojaAtua em parceria com os times corporativos em assuntos como novos serviços, pós-venda, litígios, ajustes contratuais e tratativas extrajudiciais;Se conecta com os líderes da loja, apresentando resultados, insights e propostas para acelerar a performance em serviços;Participa dos comitês e rituais de loja (CDL/CCL), sendo um dos protagonistas da estratégia comercial.
Obrigado pelo seu interesse em fazer parte da nossa construção!Desejamos boa sorte no seu processo!Não deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências para nossos clientes.Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).#ConstruímosCarreiras
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