Principais Responsabilidades
* A instalação e configuração de softwares e hardwares para os usuários;
* O atendimento aos usuários de acordo com a ordem de chamados recebidos, respeitando o SLA definido pela criticidade;
* A análise diária dos indicadores de performance, identificando e corrigindo eventuais falhas nos sistemas relacionados às atividades que deveriam ocorrer de maneira automatizada;
* O monitoramento dos principais sistemas do escritório e correção das indisponibilidades no menor tempo possível;
* A identificação de oportunidades de automação sistêmica nas operações executadas pelas áreas e desenvolvimento das soluções junto aos clientes e/ou time de desenvolvimento;
* A intermediação das necessidades dos usuários com fornecedores de sistemas, sendo o interlocutor das necessidades do negócio que atuará no acompanhamento da execução das demandas encaminhadas.