 
        
        Principais Responsabilidades
 * A instalação e configuração de softwares e hardwares para os usuários;
 * O atendimento aos usuários de acordo com a ordem de chamados recebidos, respeitando o SLA definido pela criticidade;
 * A análise diária dos indicadores de performance, identificando e corrigindo eventuais falhas nos sistemas relacionados às atividades que deveriam ocorrer de maneira automatizada;
 * O monitoramento dos principais sistemas do escritório e correção das indisponibilidades no menor tempo possível;
 * A identificação de oportunidades de automação sistêmica nas operações executadas pelas áreas e desenvolvimento das soluções junto aos clientes e/ou time de desenvolvimento;
 * A intermediação das necessidades dos usuários com fornecedores de sistemas, sendo o interlocutor das necessidades do negócio que atuará no acompanhamento da execução das demandas encaminhadas.