Missão do cargo
* Garantir que a área de pós-vendas seja capaz de atender os clientes de forma eficiente e eficaz, com o objetivo de aumentar a sua satisfação e permitir o atingimento dos objetivos do negócio.
Como será o seu dia a dia
* Supervisionar a equipe, dando feedback apropriado quando necessário, bem como as entregas dos indicadores com qualidade e eficiência operacional; dar suporte, motivar, avaliar e desenvolver sua equipe para continuamente atingir e superar as metas, apoiando os níveis de gestão mais seniores;
* Garantir a qualidade do serviço de pós-vendas, incluindo a execução correta dos serviços de manutenção, reparo e substituição de peças e acessórios;
* Monitorar o desempenho da equipe de pós-vendas em relação às metas e objetivos da concessionária;
* Estabelecer e manter boas relações com os clientes, garantindo sua satisfação com os serviços prestados;
* Identificar oportunidades de venda de serviços de pós-vendas, como serviços de manutenção preventiva e programas de fidelidade;
* Supervisionar o treinamento e desenvolvimento da equipe de pós-vendas, garantindo que os técnicos e consultores estejam atualizados em relação aos avanços tecnológicos e de produtos;
* Acompanhar o estoque de peças e acessórios, identificando a disponibilidade dos itens necessários para os serviços de pós-vendas;
* Atualizar relatórios e análises de desempenho da área de pós-vendas, apresentando resultados e sugestões de melhorias para a gestão da concessionária;
* Garantir o cumprimento de políticas e procedimentos de segurança, saúde e meio ambiente, em conformidade com as regulamentações e leis aplicáveis.
O que é importante você ter
* Ensino superior completo em administração, engenharia mecânica ou áreas afins;
* Experiência com gestão de pessoas;
* Boa comunicação;
* Proatividade, dinamismo e foco em resultados;
* Experiência em gestão de custos, orçamento e indicadores.
Conheça Nossos Benefícios
* Convênio Médico, Odontológico, Vale Alimentação, Seguro de Vida, Vale Transporte, Auxílio Farmácia, Wellhub (Gympass), MediQuo (telemedicina), Bônus em Produtos e Serviços Chevrolet, Convênio SESC (Lazer, hotelaria, nutrição e esportes) e demais parceiros.
Temos muito orgulho da nossa história
Somos a maior rede de concessionárias Chevrolet no interior de Minas Gerais e estamos em busca de novos talentos para se juntarem à nossa equipe. Nossos clientes são fundamentais para o nosso sucesso, e é por isso que eles estão sempre no centro das nossas decisões. Valorizamos o crescimento profissional de cada membro da nossa equipe, pois acreditamos que juntos podemos alcançar grandes conquistas. O nosso compromisso é crescermos juntos, buscando sempre a melhoria contínua. Estamos comprometidos em sermos a principal referência em produtos e serviços automotivos. Que tal fazer parte desse desafio conosco?