Description Estamos com vaga aberta para o cargo de Supervisor de Operações B2B Você é pró ativo, humanizado e adora liderar pessoas? Temos um lugar certo para você Venha fazer parte do time de lideranças. Somos uma empresa do Grupo Global e estamos buscando pessoas para serem protagonistas com a gente. Nossa missão: Somamos as pessoas certas, inteligência e tecnologia para maximizar resultados aos clientes. Nossa Visão: Ser protagonista das mudanças nos mercados de atuação garantindo relações sustentáveis. Nossos valores: Somos pró ativos, Somos encantadores de pessoas, Somos humanizados e Somos inovadores. Nosso time de operações é voltado a entrega de resultados aos clientes, utilizando de um clima alegre e descontraído, fazendo com que nossas pessoas estejam felizes e entendam a sua importância para nós, para nossos clientes e para o mercado. Nosso maior desafio é ser melhor do nós mesmos, superando nossos resultados e gerando sucesso para nossos clientes. Responsibilities Gestão de pessoas e resultados; Suporte total as pessoas do time; Definição e acompanhamento das estratégias de cobrança junto da área de planejamento; Acompanhamento de indicadores da operação; Criação de plano de ação sempre que identificado a necessidade; Preservar a qualidade nos atendimentos por meio de acompanhamento do time, monitoria das ligações e treinamentos; Aplicar feedbacks a equipe possibilitando o desenvolvimento do profissional; Promover ações que possibilitem a evolução do desempenho e melhoria do resultado; Promover ações que reforcem nossa cultura nas operações; Reportar a gerência de operações com apresentação de resultados e ações de melhoria; Atividades administrativas (controle de ponto, absenteísmo, e-mails, justificativas, atestados) Prerequisites O que é necessário para se candidatar: Ensino superior completo ou em curso; Conhecimento de operações de cobrança amigável; Conhecimento em indicadores de operações; Vivência na área operacional e gestão de equipe; Conhecimento de pacote office (principalmente Excel e Power Point). O que adoramos ver: Proatividade; Liderança Autonomia Senso de responsabilidade Experiences Vantagens de Ser Global ️ Vale alimentação ou Vale refeição; Vale transporte; Plano saúde; Convênio odontológico; Parceria com farmácia; Parceria com Gympass; Parcerias com Instituições de Ensino (Graduação, MBA/Pós, Idiomas e Cursos Livres); ☕ Espaço com copa e máquinas de café/alimentos; Estacionamento gratuito; Programa indicação; Academia Global, PDI (Plano de Desenvolvimento Individual); Oportunidade internas (Global Talents); Espaço de convivência e descanso; Carga horária de 220h p/mês. Venha fazer parte do nosso time!