Essa oportunidade é perfeita para profissionais apaixonados por tecnologia e gestão de equipe.
">
Sobre o cargo:
* Cargo: Supervisor de Suporte TI
* Tipo de contrato: Tempo integral
Descrição do trabalho:
O Supervisor de Suporte TI será responsável por gerenciar a equipe técnica de atendimento presencial e crítico, garantindo a qualidade dos serviços prestados. Além disso, ele atuará como ponto de escalonamento interno, apoiando os Analistas de Suporte Técnico em momentos de alta demanda ou casos que exijam maior experiência.
Entre as suas responsabilidades estão:
* Gerir a equipe técnica de atendimento presencial e crítico;
* Garantir a qualidade dos serviços prestados;
* Atuar como ponto de escalonamento interno, apoiando os Analistas de Suporte Técnico em momentos de alta demanda ou casos que exijam maior experiência;
* Monitorar as atividades da equipe e agir proativamente para garantir o desempenho adequado das funções;
* Acompanhar a fila de atendimento, adotando medidas para assegurar o cumprimento dos SLAs (níveis de serviço);
* Gestão de equipes de campo;
* Monitoramento de indicadores e SLAs;
* Suporte técnico em ambiente corporativo;
* Conhecimento de sistemas de chamados.
Habilidades e qualificações:
Para se candidatar a esse cargo, você precisa ter:
* Experiência em gestão de equipe e supervisão;
* Conhecimento em tecnologia de informação;
* Habilidades de comunicação e liderança;
* Capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas;
* Conhecimento de sistemas de gerenciamento de incidentes.
Vantagens:
Nossa empresa oferece uma variedade de benefícios para nossos funcionários, incluindo:
* Vale alimentação;
* Desconto em cursos e universidades;
* Academia Stefanini com cursos online gratuitos;
* Auxílio creche;
* Clube de vantagens para consultas e exames;
* Assistência médica;
* Assistência odontológica;
* Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
* Convênio para pet.
Mais informações:
Se você está procurando por uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa inovadora e dinâmica, esta é a chance certa para você! Não hesite em se candidatar!