Estamos procurando por profissionais comprometidos para compor nossa equipe de recuperação de créditos.
O nosso trabalho é atender aos cooperados que estão em situação difícil com pagamentos de suas contas na Cooperativa de Crédito Central Ailos. Precisamos de alguém que tenha habilidades interativas, seja verbalmente ou escritamente para comunicar-se eficazmente com os nossos clientes.
Acreditamos que o seu conhecimento e experiência anterior em atividades relacionadas a cobrança e negociação podem ser uma grande contribuição para nosso time.
Além disso, gostaríamos de saber se você tem conhecimento básico de matemática financeira, entende as leis e regulamentos pertinentes à cobrança de dívidas e proteção ao consumidor.
Nossa Missão: Atender às necessidades dos cooperados com qualidade e respeito, promovendo a recuperação de créditos e manutenção de um ambiente positivo e produtivo dentro da cooperativa.
Responsabilidades:
Você será responsável por:
* Realizar contatos telefônicos com os cooperados para negociar operações em atraso;
* Enviar boletos e acordos de refinanciamento;
* Acolher propostas para recuperar créditos problemáticos;
* Participar de treinamentos de negociação e produtos;
* Utilizar ferramentas digitais de contato como WhatsApp para buscar negociações com os cooperados.
Qualificações Requeridas:
Nossas Expectativas:
* Ensino médio completo;
* Experiência anterior em atividades de cobrança, atendimento ao cliente ou áreas relacionadas;
* Familiaridade com sistemas de gestão de cobranças, softwares de CRM e ferramentas de escritório;
* Habilidade para ouvir ativamente e compreender as preocupações dos cooperados;
* Capacidade de negociação e orientação para atingir metas;
* Capacidade de se adaptar a mudanças nas políticas de cobrança e procedimentos internos.
Benefícios:
Temos a seguinte vantagem:
* Trabalho remoto com flexibilidade horária;
* Maior autonomia no cumprimento das tarefas;
* Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
Sobre Nós:
Nossa Visão:
Acreditamos na importância de ajudar aqueles que precisam e trabalham juntos para alcançar objetivos compartilhados. Trabalhar conosco significa fazer parte de algo maior do que apenas um emprego - significa fazer diferença na vida dos outros.