Descrição de Cargo – Assistente ComercialUnidade Clínica Doutor Hérnia – Laranjeiras do Sul/PRCargo: Assistente ComercialUnidade: Laranjeiras do Sul – PRDepartamento: Comercial / AtendimentoReporte para: Coordenação da Unidade / Gestão ComercialObjetivo do CargoAtuar diretamente no relacionamento com pacientes e leads da unidade, tendo como principal responsabilidade o agendamento de avaliações, confirmação de consultas, suporte ao paciente e acompanhamento da manutenção do tratamento, garantindo excelência no atendimento, organização da agenda e fortalecimento da conversão e fidelização dos pacientes.Principais FunçõesRealizar agendamento de avaliações e consultas da unidade;
Converter atendimentos eleads em avaliações agendadas;
Executar confirmações deagenda e acompanhamento de comparecimento;
Realizar follow-up com pacientes em atendimento ou em negociação;
Auxiliar na resolução dedúvidas, dificuldades e problemas apresentados pelos pacientes;
Atuar no suporte e manutenção do relacionamento durante o tratamento;
Garantir organização e preenchimento eficiente da agenda da unidade;
Manter contato ativo compacientes visando continuidade e aderência ao tratamento.Principais ResponsabilidadesRealizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp;
Responder leads esolicitações comerciais com agilidade;
Alimentar sistemas, CRM e planilhas de acompanhamento;
Apoiar a equipe na organização operacional e comercial da unidade;
Auxiliar na apresentaçãoinicial dos tratamentos e diferenciais da clínica;
Monitorar faltas,reagendamentos e oportunidades de recuperação de pacientes;
Trabalhar alinhado às metas comerciais e indicadores da unidade;
Garantir comunicação clara, cordial e humanizada com pacientes;
Identificar situações deinsatisfação e buscar resolução rápida junto à equipe;
Contribuir para retençãoe satisfação dos pacientes durante toda a jornada na clínica.Competências DesejadasBoa comunicação verbal e escrita;
Perfil comercial e persuasivo;
Facilidade em relacionamento interpessoal;
Organização e proatividade;
Capacidade de resolução de problemas;
Agilidade e sensode urgência;
Inteligência emocional epostura profissional;
Foco em metas, atendimento e experiência do paciente.RequisitosEnsino médio completo;
Conhecimento básico em informática e WhatsApp Business;
Disponibilidade para atuação presencial;
Experiência com atendimento, vendas ou relacionamento será diferencial.Jornada de TrabalhoSegunda à sexta-feira: das 07h50 às 12h00 e das 14h00 às 18h00;
Sábado: das 08h00 às 12h00.Remuneração e BenefíciosSalário fixo: R$ 2.200,00;
Vale refeição: R$ 730,00;
Bonificação por avaliações agendadas e comparecidas;
Bonificação por atingimento de metas da unidade.DiferenciaisExperiência em clínicas ou área da saúde;
Vivência com CRM e funilde atendimento;
Experiência com confirmação de agenda e retenção de pacientes;
Facilidade com atendimento consultivo e negociação.Perfil ComportamentalBuscamos um profissional comunicativo, comprometido, organizado e com forte perfil comercial, capaz de criar conexão com os pacientes, gerar confiança no atendimento e garantir acompanhamento eficiente desde o primeiro contato até a continuidade do tratamento.