Buscamos de um profissional proativo, com perfil "mão na massa" e excelente relacionamento interpessoal e boa comunicação para atuar como Analista de Suporte Técnico Field Jr. Se você está em busca de desenvolvimento técnico e gosta de atuar diretamente no contato com cliente, essa vaga é para você
Principais Atividades:
Suporte de Hardware: Manutenção, diagnóstico e configuração de desktops, notebooks, impressoras e periféricos.
Suporte de Redes: Conhecimento em cabeamento estruturado (pontos de rede), conectorização (RJ45), testes de conectividade e suporte básico a ativos de rede (switches e APs).
Apoio ao Usuário: Suporte presencial para sistemas operacionais (Windows/Linux), pacote Office, instalação de softwares e configuração de e-mails.
Atendimento Field: Realização de visitas técnicas em diferentes unidades ou atuação alocada em cliente, garantindo o cumprimento de SLAs.
Inventário: Auxílio no controle patrimonial de ativos de TI no site.
Requisitos:
Experiência com suporte técnico presencial ou field service.
Conhecimento básico em redes (TCP/IP, cabeamento, redes Wi-Fi).
Domínio em montagem e manutenção de computadores.
Disponibilidade total para trabalho presencial e deslocamentos (Field).
Formação técnica ou superior (em curso) em TI.
Perfil Desejado (Soft Skills):
Comunicação assertiva: Habilidade para explicar soluções técnicas de forma simples para o usuário.
Organização: Capacidade de gerenciar chamados e prioridades no dia a dia.
Proatividade: Antecipar problemas e buscar soluções de forma ágil.
Empatia: Foco total na satisfação do usuário final.
Diferenciais:
Certificações na área.
Conhecimento em ferramentas de ITSM (abertura e fechamento de chamados) e RMM ( Remote Monitoring and Management)
Experiência prévia em atendimento alocado.
Faixa salarial base de mercado com referência do Sindpd.
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