Descrição da Vaga:
O profissional será responsável por atuar como ponte entre as áreas de negócio e o fornecedor de soluções.
Responsabilidades:
* Ser o ponto focal entre áreas de negócio e fornecedor de suporte;
* Acompanhar tickets e SLAs, analisando tempos de resposta e qualidade das entregas;
* Identificar gargalos e propor melhorias no modelo de suporte;
* Conduzir reuniões de alinhamento com negócio e fornecedor;
* Apoiar análise de mercado e avaliação de potenciais novos fornecedores;
* Elaborar relatórios e apresentações de status para stakeholders.
Necessitamos de um profissional experiente para ocupar esse cargo. O ideal seria alguém que tenha experiência em gerenciar equipes de apoio técnico e que possua conhecimentos avançados sobre SAP e soluções fiscais.
Também é importante ter habilidades de comunicação eficaz e capacidade de trabalhar em equipe. Será preciso identificar oportunidades de melhoria nos processos atuais e proponer soluções inovadoras para os clientes.