Sobre a vaga:
A Rede Vida Card está em expansão e buscamos um(a) profissional para atuar na estruturação, capacitação e evolução operacional das unidades da rede.
Essa posição terá papel estratégico no desenvolvimento dos processos, implantação de padrões operacionais e capacitação contínua das equipes das unidades franqueadas.
Buscamos alguém com perfil analítico, organizado e orientado à melhoria contínua, capaz de transformar operação em padrão e conhecimento em desenvolvimento da rede.
Principais responsabilidades:
* Mapear, padronizar e evoluir os processos das unidades da rede
* Estruturar treinamentos e trilhas de capacitação (Univida)
* Apoiar implantação e integração de novas unidades
* Acompanhar indicadores e performance operacional da rede
* Desenvolver playbooks, vídeos, materiais e padrões operacionais
* Atuar junto às equipes operacionais promovendo suporte e desenvolvimento contínuo
* Propor melhorias contínuas nos fluxos operacionais e educacionais
Requisitos:
* Ensino superior completo em:
* Administração
* Engenharia de Produção
* Gestão de Processos
* áreas correlatas
* Experiência com:
* mapeamento de processos
* implantação
* treinamento ou capacitação
* melhoria contínua
* indicadores operacionais
Diferenciais
* Experiência com franquias, varejo, saúde ou operações multiunidade
* Conhecimento em Lean, CS Enablement ou Educação Corporativa
* Experiência com CRM e indicadores
* Experiência com utilização de ferramentas de IA aplicadas à operação e produtividade