Nós somos uma empresa japonesa líder mundial em sistemas de ar-condicionado para uso residencial, comercial e industrial. Nascemos em 1924, e estamos presentes em mais de 160 países com mais de 80.000 funcionários e mais de 100 centros de produção.
Presente com nossa linha de produtos há mais de 10 anos no Brasil, passamos a partir de abril de 2011, a atuar com equipe própria no Brasil.
Nosso sucesso se deve à atenção aos princípios fundamentais da marca, que prezam pela inovação e excelência absoluta em tecnologia e garantem aos nossos clientes total confiabilidade, segurança e qualidade para a climatização de ambientes.
Continuaremos com a missão de apresentar ao mundo, tecnologias que tragam mais conforto para a vida das pessoas e o seu cotidiano!
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O que buscamos
* Formação técnica ou superior em Refrigeração, Climatização, Eletromecânica ou áreas correlatas.
* Experiência sólida com sistemas VRV e Applied (Chillers).
* Vivência anterior em coordenação técnica, liderança de equipes ou gestão operacional.
* Forte conhecimento em:
* Diagnóstico e troubleshooting avançado
* Start-up e comissionamento
* Leitura e interpretação de diagramas elétricos e de controle
* Processos de manutenção e serviços técnicos
* CNH válida (obrigatória) e disponibilidade para viagens frequentes pela região.
* Certificações técnicas (VRV/Applied/Daikin) serão diferencial.
Perfil comportamental
* Liderança e capacidade de desenvolver pessoas.
* Visão sistêmica e pensamento estratégico.
* Comunicação clara e habilidade de negociação.
* Organização, senso de prioridade e tomada de decisão.
* Capacidade de atuar em ambientes de alta complexidade técnica e geográfica.
* Foco em resultado, qualidade e satisfação do cliente.
Diferenciais
* Experiência com gestão regional ou operações distribuídas.
* Vivência com gestão de serviços terceirizados.
* Atuação em projetos de padronização e melhoria contínua.
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Principais responsabilidades
Gestão Técnica e Liderança Regional
* Coordenar tecnicamente as operações de VRV e Applied nas regiões Norte e Nordeste.
* Liderar e desenvolver os Líderes Técnicos e equipes regionais, garantindo alinhamento técnico e operacional.
* Atuar como principal ponto de escalonamento técnico regional para casos complexos, críticos ou recorrentes.
* Assegurar a correta execução de:
* Manutenções preventivas e corretivas
* Start-ups e comissionamentos
* Diagnóstico e troubleshooting de média e alta complexidade
* Apoiar tecnicamente o Gerente Técnico de Serviços, fornecendo análises, indicadores e propostas de melhoria.
Gestão Operacional e Administrativa
* Planejar e organizar a operação técnica regional, incluindo:
* Alocação de recursos técnicos
* Balanceamento de carga de trabalho
* Priorização de atendimentos e projetos
* Acompanhar e analisar indicadores operacionais (KPIs), tais como:
* FTF (First Time Fix)
* TMA (Tempo Médio de Atendimento)
* Reincidência de falhas
* Conformidade no preenchimento de Ordens de Serviço
* Garantir o uso correto das ferramentas de gestão e controle de atividades.
* Apoiar a gestão de custos, retrabalho e eficiência operacional.
Gestão de Serviços com Parceiros
* Coordenar tecnicamente os serviços realizados por empresas parceiras na região.
* Garantir alinhamento técnico, escopo claro e padrões de qualidade para execução dos serviços terceirizados.
* Atuar como interface entre:
* Parceiros
* Equipes internas
* Clientes finais
* Apoiar a resolução de desvios técnicos, não conformidades e reclamações.
* Validar tecnicamente serviços estratégicos ou críticos realizados por terceiros.
Desenvolvimento Técnico e Padronização
* Garantir a aplicação dos padrões técnicos, procedimentos e boas práticas da companhia.
* Identificar gaps técnicos regionais e propor planos de treinamento.
* Apoiar a implementação de programas de capacitação, mentoria e desenvolvimento.
* Atuar como agente de disseminação da cultura de excelência técnica na região.