Somos em busca de um profissionalpara liderar nosso time de análise de dados e inteligência. O mandato é maximizar a produtividade, assertividade e impacto das operações de Sucesso do Cliente.Nossa equipe tem sob sua responsabilidade a gestão das tecnologias de CS (plataformas e sistemas), a evolução dos processos de experiência e jornada do cliente, o empoderamento do time de CS por meio de aprendizado e treinamento contínuo, e a inteligência analítica que transforma dados em decisões estratégicas.O(a) Coordenador(a) reportará diretamente ao Gerente Executivo da área, ocupando um papel de liderança no nível N4 da diretoria. Será um elo essencial de articulação e navegação entre diversas interfaces internas, conectando áreas, pessoas e iniciativas.Funções Principais:Identificar e gerir alavancas de redução de churn entre os diferentes produtos;Impulsionar a expansão via cross selling, apoiando a área com análises, insights e processos estruturados;Fomentar a produtividade por meio do avanço na utilização da plataforma Empodera e da aplicação de Inteligência Artificial em iniciativas estratégicas;Desdobrar as metas da companhia para equipe sob sua coordenação e garantir o atingimento dos resultados.Requisitos:Formação superior em estatística, engenharias, administração, ciências contábeis ou economia;Conhecimento em gestão de receita recorrente, gestão de projetos, análise exploratória de dados, análise probabilística e regressão linear, aplicações de inteligência artificial;Experiência em liderança e gestão de equipes.Benefícios:Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada colaborador;Programa +Saudáveis, que cuida de cada colaborador com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para colaboradores;Plano de saúde e odontológico;Vale refeição e / ou alimentação;Seguro de vida;Auxílio creche;Previdência privada;Gympass;Bicicletário;Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar.Diversidade e Inclusão:Nós valorizamos a diversidade e inclusão, considerando todos os candidatos para as nossas vagas, independentemente de cor, raça, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.