Resumo Do Cargo
Profissional responsável pela gestão estratégica, operacional e técnica de múltiplas unidades de um laboratório de análises clínicas. Atua na supervisão de equipes, padronização de processos, cumprimento de indicadores de desempenho, garantia da qualidade dos serviços prestados e relacionamento com clientes e áreas internas, assegurando a excelência no atendimento, a conformidade regulatória e o alcance das metas institucionais.
Principais Responsabilidades
* Coordenar e supervisionar as atividades operacionais, técnicas e administrativas das unidades laboratoriais sob sua gestão;
* Assegurar o correto funcionamento das áreas de coleta, triagem, recepção, atendimento ao cliente e apoio técnico;
* Garantir a padronização dos processos conforme os procedimentos operacionais padrão (POPs) e normas regulatórias (RDC 786/2023 – ex-RDC 302, ISO 15189, PALC, DICQ);
* Gerir equipes multidisciplinares, promovendo capacitação, avaliação de desempenho, desenvolvimento técnico e clima organizacional positivo;
* Monitorar e analisar indicadores de desempenho (produtividade, TAT, satisfação do cliente, não conformidades, retrabalho, absenteísmo etc.);
* Atuar na resolução de conflitos, reclamações e intercorrências operacionais das unidades;
* Apoiar o setor de qualidade e participar de processos de auditoria interna e externa;
* Controlar custos operacionais, consumo de insumos e manutenção dos recursos físicos e tecnológicos das unidades;
* Promover melhorias contínuas e implementar ações corretivas e preventivas;
* Participar do planejamento estratégico do laboratório e propor ações de expansão ou otimização das unidades;
* Realizar reuniões gerenciais, relatórios periódicos de resultados e apresentação de desempenho à diretoria.