COORDENADOR DE TRANSPORTE B2C
Descrição da vaga: Responsável por coordenar a operação de transportes voltada ao atendimento B2C, garantindo eficiência nas entregas, cumprimento de prazos e qualidade na experiência do cliente final. Atua diretamente na gestão do dia a dia logístico, acompanhando indicadores operacionais, performance de transportadoras e resolução de ocorrências. Lidera uma estrutura enxuta composta por dois assistentes e um analista, promovendo organização, disciplina operacional e melhoria contínua dos processos de distribuição. Trabalha em interface constante com áreas internas (CD, atendimento, e-commerce e lojas) e parceiros logísticos, assegurando fluidez, custo adequado e nível de serviço nas entregas ao consumidor
Gestão operacional do transporte B2C:
-Coordenar a operação diária de entregas para e-commerce e pedidos ao consumidor final. Acompanhar roteirização, prazos, expedição e performance de transportadoras.
- Atuar na prevenção e tratativa de ocorrências (atrasos, extravios, avarias e devoluções).
- Garantir o cumprimento de SLAs de entrega e níveis de serviço definidos pela empresa.
Gestão de parceiros logísticos
-Acompanhar desempenho das transportadoras e operadores logísticos.
-Realizar interface para alinhamento de prazos, volumes, capacidade e ajustes operacionais.
- Apoiar negociações operacionais e validação de tabelas junto à liderança. Gestão de equipe
- Liderar diretamente dois assistentes e um analista de transportes.
- Organizar rotinas, distribuir atividades e acompanhar produtividade e qualidade das entregas.
-Desenvolver o time com foco em disciplina operacional, senso de dono e resolução de problemas.
Controle e indicadores
- Monitorar KPIs logísticos: prazo de entrega, custo por pedido, índice de ocorrências, reentregas e devoluções.
- Produzir análises e reports operacionais para acompanhamento da liderança.
- Identificar oportunidades de melhoria em processos e fluxos de transporte.
- Integração com áreas internas.
- Atuar em parceria com CD, e-commerce, atendimento ao cliente e lojas.
- Apoiar na priorização de pedidos e gestão de picos operacionais (campanhas e sazonalidades).
- Garantir alinhamento entre demanda comercial e capacidade logística.
Educação Superior completa