Descrição do Cargo
O Analista de Suporte I atua em um ambiente dinâmico, garantindo a qualidade dos atendimentos e a satisfação dos clientes. Ser respeitoso e eficaz no atendimento telefônico é fundamental para alcançar os objetivos da equipe.
**Responsabilidades Principais:**
- Executar procedimentos necessários para resolver problemas relacionados ao funcionamento da internet;
- Direcionar clientes para a pesquisa de satisfação;
- Zelar pela satisfação do cliente e qualidade dos atendimentos;
- Realizar abertura de chamados;
- Manter uma abordagem atenciosa e paciente com as solicitações dos clientes;
**Requisitos Básicos:**
- Conhecimento básico em redes de computadores;
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux;
- Conhecimento básico no pacote office;
- Ensino médio completo;
- Cursando ensino superior/técnico na área de TI;
- Disponibilidade para atuar aos sábados alternados;
Se você se identifica com essas características e está à procura de um desafio empolgante, este cargo pode ser ideal para você.