Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Suporte Técnico, comunicativo, proativo e com vontade de conhecer a fundo a nossa solução para ajudar os nossos clientes a alcançarem resultados acima da média. Procuramos alguém que goste de tecnologia, de se relacionar com os clientes para gerar valor, comunicação clara, humanizado e eficiente. PRINCIPAIS ATIVIDADES: Realizar atendimento e suporte técnico aos clientes via chat, telefone e chamados; Identificar, analisar e auxiliar na resolução de problemas técnicos; Prestar orientações de forma clara e didática; Registrar atendimentos e acompanhar solicitações; Auxiliar em configurações e validações de sistemas, rede e telefonia; Trabalhar em conjunto com a equipe técnica na busca por melhorias contínuas. Requirements REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES INDISPENSÁVEIS: Boa comunicação verbal e escrita; Facilidade para ensinar e explicar processos de maneira didática; Vontade de aprender e se desenvolver na área de tecnologia; Perfil proativo, organizado e com bom relacionamento interpessoal; Conhecimentos básicos/intermediários em: Linux; Redes; SIP/VoIP; Atendimento e suporte via chat; Suporte técnico em geral; Ferramentas da Meta/Facebook. Diferenciais (não obrigatórios) Experiência prévia com atendimento ou suporte técnico; Conhecimento em roteadores, firewall e infraestrutura de rede; Familiaridade com sistemas de monitoramento e telefonia IP; Conhecimento em N8N; Experiência com integrações entre sistemas e APIs; Noções de automações utilizando IA; Conhecimento em plataformas de atendimento/chat; Experiência com Meta Business, Facebook e integrações com WhatsApp; Interesse em novas tecnologias e automação de processos. Perfil que buscamos Uma pessoa curiosa, comprometida, paciente e que goste de resolver problemas. Mais do que experiência avançada, valorizamos alguém com boa postura, comunicação e vontade de evoluir tecnicamente junto com a equipe. About the company Conheça mais sobre nós: https://www.opens.com.br/sobre-n%C3%B3s A missão que assumimos vai muito além do convencional. Facilitamos a conexão entre equipes, pessoas e empresas com seus clientes. Mais do que simples atendimento, é sobre construir conexões verdadeiramente ÚNICAS.