Supervisionar a equipe de atendimento do call center, fornecendo orientação, treinamento e feedback constante.Assegurar que os padrões de atendimento ao cliente sejam mantidos de acordo com as diretrizes da clínica.Monitorar o desempenho da equipe, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações corretivas quando necessário.Colaborar com outros departamentos para resolver problemas complexos e garantir uma comunicação eficaz.Manter registros precisos de chamadas e métricas de desempenho, preparando relatórios regulares para a gerência.Identificar tendências e padrões nas interações com os clientes, propondo melhorias nos processos e no treinamento da equipe. experiência como supervisor ou coordenador de call center será um diferencial.