Principais responsabilidades:Atuar no atendimento ativo e receptivo de clientesRealizar contato com clientes inadimplentes (cobrança humanizada e organizada)Apoiar o processo de cancelamentos, entendendo motivos e buscando retenção quando possívelAtualizar e organizar informações em sistema/CRMApoiar a coordenação comercial em rotinas administrativas do setorAcompanhar indicadores básicos (cancelamentos, inadimplência, retornos de contato)Garantir organização, clareza e padronização dos processos comerciaisShow more Show less