Sobre o Bradesco O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte do nosso ecossistema financeiro e impactar a experiência de milhões de pessoasNo Bradesco valorizamos a diversidade em todas as suas formas. Por isso, as nossas vagas são abertas a todas as pessoas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica.Saiba mais em Responsabilidades e atribuições O que é o nosso time de Cartões?No Bradesco Cartões, somos referência em soluções completas de pagamentos, oferecendo inovação, segurança e praticidade para milhões de clientes. Se você busca desafios, gosta de atuar em um ambiente dinâmico e quer fazer parte de um time que transforma a experiência de pagamento no Brasil, essa oportunidade é para vocêAqui, você terá espaço para mostrar seu talento e contribuir com ideias que fazem a diferença Buscamos profissionais que valorizam relacionamento, colaboração e que desejam crescer em um ambiente flexível, dinâmico e em constante evoluçãoModelo de trabalho : Híbrido - 3x PresencialUnidade: OsascoComo será seu dia a dia? Sendo Coordenador de Autorizações, atuará na gerência Cartões e suas principais atividades serão:Elevar a taxa de aprovação de transações: Atuar estrategicamente para identificar oportunidades de incremento nas autorizações, equilibrando segurança, risco e experiência do cliente.Revisão e otimização da jornada do cliente: Garantir comunicações transacionais claras e resolutivas (SMS, push, e-mail, app), reduzindo fricções e aprimorando a experiência em casos de recusas ou confirmações de compras. Propor melhorias contínuas e implementar soluções inovadoras para tornar a experiência fluida e segura.Relacionamento com áreas internas e arranjo de pagamentos: Atuar como ponto de apoio em casos críticos, colaborando com áreas internas (Atendimento, Operações, Segurança, Comercial) e com parceiros (bandeiras, credenciadoras, grandes merchants), viabilizar melhorias e excelência na performance de autorizações.Monitoramento inteligente e atuação preventiva: Implementar análises proativas para detectar anomalias ou degradações no processo de autorização, mitigando impactos em faturamento e experiência do cliente. Acompanhar indicadores e atuar preventivamente.Padronização e atualização de scripts e manuais: Revisar e atualizar scripts utilizados pelas áreas de atendimento, padronizando motivos de negativas e conduzindo treinamentos para garantir consistência e qualidade no relacionamento com clientes.Projetos de melhorias contínua e inovação: Conduzir iniciativas que equilibrem prevenção à fraude, políticas de crédito e evolução tecnológica (carteiras digitais, tokenização, biometria), garantindo melhor experiência do cliente ao utilizar o cartão de crédito.Requisitos e Qualificações O que você precisa ter ou saber?Formação superior completa (Administração, Engenharia, Tecnologia ou áreas correlatas).Experiência em gestão de processos, preferencialmente em meios de pagamento ou instituições financeiras.Vivência em gestão de equipesConhecimento em comunicação transacional, prevenção a fraudes e análise de indicadores.Capacidade analítica para acompanhamento de indicadores e tomada de decisão.Habilidade para conduzir projetos de melhoria contínua e padronização de processos.O que nós oferecemos No Bradesco valorizamos a saúde e bem-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios a todas nossas pessoas funcionárias:PLR ou Bônus: Conforme a elegibilidade de cargo*Convênio MédicoConvênio OdontológicoSeguro de VidaVale AlimentaçãoVale Refeição13º Cesta AlimentaçãoTotal PassVale Transporte (adesão opcional)Descontos em produtos e serviços em empresas parceirasPrevidência Privada (adesão opcional, com participação financeira da Organização Bradesco)Viva Bem Bradesco: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vidaUnibrad: Universidade Corporativa BradescoIsenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviçosAuxílio Creche ou BabáLicença Paternidade estendida de 20 diasLicença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-partoShow more Show less