Resumo do cargo:
Responsável por coordenar, padronizar, documentar e otimizar os processos organizacionais, garantindo alinhamento com as diretrizes estratégicas da empresa. Atuará na identificação de oportunidades de melhoria, automação, redução de custos e aumento da eficiência operacional, promovendo a cultura de melhoria contínua em todas as áreas da organização.
Responsabilidades principais:
Coordenar mapeamento, modelagem, análise, padronização e redesenho de processos (AS IS / TO BE);
Apoiar e liderar iniciativas de melhoria contínua (Scrum,Lean, Kaizen, Six Sigma, BPMN,etc.);
Garantir que os processos estejam alinhados aos objetivos estratégicos, compliance e regulatório;
Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) dos processos e propor melhorias;
Conduzir workshops e treinamentos sobre gestão de processos junto às áreas de negócio;
Apoiar a implementação de tecnologias e ferramentas de automação (RPA, BPMNS, ERP);
Gerenciar e acompanhar planos de ação resultantes das modelagens dos novos processos;
Atuar como ponte entre áreas de negócio, tecnologia e backoffice como um todo;
Apoiar projetos de transformação digital e governança de processos.
Requisitos e Qualificações:
Formação acadêmica:
Graduação completa em Engenharia, Administração, Sistemas de Informação ou áreas afins;
MBA ou Pós-graduação em Gestão de Processos, Projetos ou Qualidade (desejável).
Conhecimentos técnicos:
Conhecimento avançado em BPM (Business Process Management);
Experiência com ferramentas de modelagem de processos (ex: Fusion, Bizagi, ARIS, Signavio, Visio etc.);
Conhecimento de metodologias Lean, Six Sigma (desejável certificação);
Experiência com análise de indicadores de desempenho de processos (KPIs);
Familiaridade com ferramentas de automação de processos (RPA, BPMS, Power Automate, etc.);
Desejável conhecimento em frameworks como ITIL, COBIT ou ISO 9001.
Habilidades comportamentais (soft skills):
Perfil analítico e orientado a resultados;
Capacidade de liderança e influência;
Boa comunicação interpessoal e habilidade para facilitar discussões entre áreas;
Organização, proatividade e visão sistêmica;
Capacidade de lidar com múltiplas demandas e prioridades.
Diferenciais:
Certificação CBPP (Certified Business Process Professional);
Experiência em projetos de transformação digital;