Quem somos? A AMLabs, transforma o autoatendimento em minimercados em uma experiência fluida e intuitiva desde 2011. Estamos no coração da inovação em soluções de pagamento e gerenciamento, dedicados a simplificar a operação de minimercados autônomos. Nosso compromisso é com a facilidade - tanto para os gestores quanto para os consumidores. Unindo tecnologia e inovação, a AMLabs é mais do que um fornecedor, somos parceiros no caminho para o sucesso!#ComVocêParaCrescer Quem buscamos? Buscamos profissionais que tenham muita vontade de se desenvolver em um ambiente dinâmico e que oferece muitas oportunidades. Assim como nós, esperamos que as pessoas possuam: Visão processual Proatividade e resolutividade Foco no cliente Profissionalismo Como Analista de Suporte Técnico ao Cliente Jr. você será responsável por: · Realizar atendimento ao cliente por meio de chat online e realizar suporte técnico de nossos serviços aos clientes. · Atuar como intermediário entre diferentes departamentos, promovendo a colaboração e a implementação de melhorias focadas na experiência do cliente. · Controlar e monitorar todos os protocolos de atendimento para assegurar a conformidade e a eficiência nos processos. · Identificar e resolver conflitos, adotando uma abordagem proativa para garantir a satisfação do cliente. · Analisar e sugerir melhorias nos processos existentes para otimizar a operação e melhorar a qualidade do atendimento. O que você precisa ter: · Desejável experiência prévia com suporte técnico e/ou experiência com Help Desk, software ERP e equipamentos eletrônicos. · Desejável cursando ensino técnico ou superior. · Conhecimento em ferramentas de gestão de atendimento ao cliente. Modelo de trabalho · Híbrido Região de contratação Região metropolitana de Campinas/SP. Sendo um #AMLaber você terá os seguintes benefícios: Posição elegível para o programa Partnership: Na AMLabs, colaboradores que se destacam têm a oportunidade de se tornar sócios da empresa, compartilhando dos resultados e crescimento do negócio.Vale Refeição Flash Benefícios: Mais que um benefício, um incentivo - nosso VR é atrativo e flexível, para você usar da forma que preferir.Auxílio Mobilidade Flash Benefícios ou Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na AMLabs Tower nos dias presenciais.Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você se cuide sem preocupação, com cobertura completa e zero desconto em folha.Programa de premiação: Crescemos juntos! Por isso, oferecemos premiações duas vezes ao ano, baseadas no impacto gerado no caixa da empresa e no alinhamento com a nossa cultura.Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso.Gympass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver. Ah, e a gente tem parceria com o SESC você e sua família podem aproveitar academias, colônias de férias, shows, cinema, tudo com preços bem acessíveis. Espaços para Integração e Conexão: Acreditamos que grandes ideias surgem de bons momentos juntos! Por isso, na AMLabs Tower você encontra espaços especialmente dedicados para fortalecer nossa cultura e promover o compartilhamento de ideias, como: Espaço de descompressão com puff e vídeo game, mesa de bilhar, ping-pong e pebolim.