Especialista Em Suporte Técnico - Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Juntamo-nos para transformar e criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Responsabilidades: Atender chamados de suporte técnico (presencial e remoto), registrando as ocorrências no sistema de chamados; Diagnosticar esolucionar problemas relacionados a hardware, software, rede e periféricos; Realizar instalação e configuração de sistemas operacionais, aplicativos e dispositivos; Apoiar no monitoramento e manutenção preventiva dos equipamentos; Escalar incidentes complexos para níveis superiores de suporte e acompanhar até a resolução; Elaborar relatórios e documentar procedimentos na base de conhecimento. Requisitos: Ensino médio completo (desejável curso técnico em Informática ou áreas correlatas); Experiência prévia em atendimento de suporte técnico; Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e pacote Office; Noções de redes (TCP/IP, cabeamento e configuração de dispositivos); Boa comunicação, organização e proatividade. Vantagens: Vale Alimentação ou Vale Refeição; Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado; Mentoring; AuxílioCreche; Clube de vantagens paraconsultas e exames; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos; Atendimento psicológicoonline ao colaborador; Clube de viagens; Convênio para Pet; muito mais Informações adicionais Descrição do cargo simplificada em 500 caracteres: Atendemos, diagnosticamos e solucionamos problemas técnicos. Requisito: ensino médio e experiência em atendimento técnico. Cargo de apoio à área de TI.